关于货拉拉收费乱象的新闻,小费用为何酿成大命案

日期:2021-03-03 22:11:58   来源:互联网   编辑:小狐   阅读人数:69

文 熊志

3月3日,湖南沙市高新区分局发布关于“货拉拉女乘客坠车死亡事件”情况通报:检察机关以涉嫌过失致人死亡罪对犯罪嫌疑人周某春批准逮捕。

根据通报,案件的导火索,可以简单归结为费用问题—在通过货拉拉叫车后,受害者没有选择司机的搬运服务,而是自己搬运。由于来来一共15趟,搬运耗时较多,司机在行驶途中为了节省时间,便提前抢单,更改了行车路线。

关于货拉拉收费乱象的新闻,小费用为何酿成大命案(图1)

涉事车辆

实际上,从警方实地测验的结果看,偏航路线并没有绕多远。相反,由于红绿灯较少,还节省了一定时间。当然这正是命案的伏笔,偏航让受害者意识到危险,在发生争执后,她离开座椅并将身体探出车窗外之后,便发生了后续的坠亡。

值得一提的是,在通报前,鉴于偏航线路绿灯少等因素,不少人猜测,受害者在生前遭遇了性侵等伤害。警方的调查结论,彻底了该推测,有助于打消外界质疑。

然而,缓缓揭开的事实真相,同样让人惋惜这场悲剧。说到底,被耽误的司机提前接单,无非是想多挣点,乘客不要额外的搬运服务,也只是想省点钱。这些都是很正常的诉求,没曾想却酿成了进一步的悲剧。

随着案情的公布,的天平也出现了一些倾斜。在有的网友看来,受害者耽误了司机的时间。而从通报的时间看,司机从当日20时38分抵达到21时14分出发,耽误了不少时间,51元的总订单费用确实不高。

但必须再次强调,受害者的行为绝不能改变本案是一起刑事案件的事实。事实上,通报中就提到,在受害者起身探出窗外后,司机都没有任何言语和行为上的制止,甚至连紧急刹车都没有,这种严重的过失,是悲剧的直接诱因。

关于货拉拉收费乱象的新闻,小费用为何酿成大命案(图2)

事发半个月后的2月22日晚,公安民警在事发路段再次进行现场勘查。图片澎湃新闻

其实,与其抱着谴责受害者的逻辑,用放大镜在受害者身上找过错,倒不如反思,为何在平台的机制下,寥寥几十元的费用问题,就导致了一场命案悲剧?

首先毋庸置疑的是,平台的安全机制存在严重疏漏,这一点在之前的讨论中已经有很多。比如录音录像工具的配置,再比如对车辆偏航的异常订单的介入干预,等等。这些工作如果能够做到位,有很大概率悲剧能够就此避免。

其次,就案件的细节来看,司机要多挣钱,乘客要省钱,二者间利益诉求的张力,现有的平台运作模式,显然存在着没能妥善平衡的问题。

比如,通报提到,司机曾提醒受害者,等待超过40分钟平台要产生额外的费用。其实对货拉拉司机来说,在只有车辆运费,而没有搬家服务费的前提下,40分钟的等待时间,似乎显得有些过长。所以值得讨论的是,这样的时间设定,是否足够合理?

另一方面,像本案中的那样,用户不需要搬运服务,独自搬运耗时久,司机就算可以随时取消订单,沉没成本也比较高。所以,在平台方面,理应进一步完善相关规则,比如涉及到搬家的叫车服务,是否可以增加预估等待时间等选项,浮动计价,以此增加双向选择余地?

关于货拉拉收费乱象的新闻,小费用为何酿成大命案(图3)

资料图。图片视觉中国

其实,关于货拉拉收费乱象的新闻,此前就有过多次曝光。像去年有媒体报道,“货拉拉不到两公里收费5400元”类似乱象,说到底还是收费标准不透明、模式有漏洞所致。

在此前相关报道的中,坐地起价的司机,成为用户的矛头所指,然而司机方面,同样是叫苦不迭,订单难抢,权益难保障。如此格局也说明,目前的模式没有充分平衡好双方利益。司机的收入和用户的成本,缺少更加合理的分担机制。

这当然不是为司机辩解,而是强调,不管是平台的生意长久,还是减少相关的冲突,都必须尽量兼顾好各方的利益诉求,在某个细节功能上考虑不周,导致利益天平失衡,都随时可能酿成严重的后果。

因此,此案的真相大白之后,随着热度下降,货拉拉作为撮合交易的平台方,更应该有全方位整改的自觉意识,完善安全机制和计费模式。总之,绝不能为了利益最大化,将矛盾转移到司机和用户身上。

本文相关词条概念解析:

司机

司机,也就是掌握“机”的人。机器出现在人类社会上,是瓦特发明蒸汽机之后。从那时候开始,就出现了司机一词。从这个意义引申开来,所有掌管机器的人,都可称呼为司机。亦可称“驾驶员”,是指驾驶和控制车辆的人,包括路面车辆和铁路车辆在内。日本称“运转手”或“运转士”,英文叫“Driver”。司机可以分为职业司机、车主或其亲友借车暂用,还有是出租车司机、代客泊车多种。

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